LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

• ¿Cómo se calcula el valor de un proyecto?

  • El valor se calcula por la superficie total en metros cuadrados que desees cubrir multiplicado por el valor por metro cuadrado del papel. 

• ¿Qué papel y qué tintas usamos?

  • Utilizamos papel mural que ha sido recubierto con vinilo e impreso con tintas sustentables, lo que lo hace duradero, firme y resistente al desgaste y a la humedad, y se puede limpiar fácilmente con un paño húmedo.

• ¿El precio incluye la instalación?

  • La instalación no está incluida en el precio ni tampoco es un servicio que proporcionemos nosotras directamente. Si podemos recomendarte instaladores profesionales y de confianza que pueden realizar la instalación de la mejor manera para que coordines con ellos. ¡Escríbenos y te pasamos los contactos!

• ¿Cuánto tiempo demora en producirse un pedido?

  • Nuestro tiempo de producción estándar es de 8 días hábiles. Si se necesita un diseño personalizado, estos 8 días empiezan después de la aprobación del boceto.

• ¿Cuánto tiempo demora la entrega?

  • Los pedidos dentro de Santiago se entregan en un plazo de 4 a 5 días hábiles, con un costo asociado. En regiones demora de 5 a 8 días hábiles con el respectivo costo de despacho asociado.

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OTRAS CONSIDERACIONES

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• Variación de Color: Los tonos y diseños mostrados en nuestras redes sociales y en nuestro sitio web son muy similares al producto real, pero puede haber una ligera variación de color entre el producto digital y el producto final.

• Política de Cambios y Devoluciones: Te invitamos a consultar nuestras políticas de cambio y devolución para obtener información sobre el proceso en caso de cambios o devoluciones.

CONDICIONES

GARANTÍAS

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• Ofrecemos garantía de acuerdo a las disposiciones de la ley del consumidor en los siguientes casos:

  • Fallas en la Fabricación e Impresión: Si el producto presenta defectos de fabricación o impresión, nuestros clientes cuentan con la posibilidad de realizar un reclamo o solicitar un cambio en un plazo máximo de una semana después de recibir el producto.

• Condiciones de la Garantía:

  • La garantía de cambio se aplicará si el papel mural presenta errores de impresión y no ha sido instalado.

  • Nos haremos responsables únicamente de los productos con fallas de impresión.

  • Las dimensiones del producto se basarán en la información proporcionada por el cliente. En caso de información errónea, no asumimos responsabilidad y la garantía no será válida.

  • No podemos hacernos responsables de los daños ocurridos después de que el producto haya sido retirado de nuestro establecimiento.

• Productos a Pedido y a Medida: Dado que nuestros productos son personalizados y hechos a medida, no aceptamos cambios, devoluciones de productos ni reembolsos una vez realizada la compra. El derecho a retracto no es aplicable en este caso.